Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits ; si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en joignant votre numéro de commande et une photo des produits concernés.

• 2.
  Validation Qualité

  Notre équipe examine votre demande pour s'assurer que les conditions de conservation ont été respectées et valide le retour sous 48 heures.

• 3.
  Réexpédition

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et utilisez l'étiquette de transport prépayée que nous vous enverrons par courriel.

• 4.
  Remboursement

  Une fois le colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.