Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits O.K.R

Quels sont les délais de livraison pour mes produits frais ?

Nous expédions vos commandes en 24h à 48h via un service de transport réfrigéré pour garantir une fraîcheur optimale de nos produits de la ferme à votre table.

D'où proviennent les ingrédients utilisés par O.K.R ?

Chez O.K.R, nous privilégions le circuit court. 90% de nos ingrédients sont issus de producteurs locaux engagés dans une agriculture durable et responsable.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi en temps réel vous permettant de surveiller chaque étape de la livraison.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent être retournés. Cependant, si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 24h pour un remboursement.

Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?

Oui, notre catalogue inclut une large sélection de produits sans gluten, végétaliens et sans lactose. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour les trouver facilement.